Massaclaim uitgelegd: wat is het en hoe werkt het?

Een bedrijf rekent jou te veel, net als duizenden anderen. In je eentje naar de rechter stappen kost veel geld en tijd, en tegen een leger bedrijfsjuristen is je kans klein. Met een massaclaim draai je dat om: gedupeerden bundelen hun krachten en eisen samen hun geld terug. Hieronder zie je hoe dat in de praktijk werkt, wat het kost en waarom je soms een lange adem nodig hebt.

Wat is een massaclaim?

Een massaclaim is een juridische procedure waarin een grote groep mensen samen schade verhaalt op één partij, bijvoorbeeld een energieleverancier of een verhuurder. Je hoort ook de termen collectieve claim of collectieve actie, en in het Engels heet het een class action. Het idee is steeds hetzelfde: veel mensen hebben dezelfde soort schade geleden door dezelfde partij. Dan is het logisch om die zaak één keer goed te voeren in plaats van duizenden keren apart.

Samen sta je sterker, de kosten worden over de hele groep verdeeld en een bedrijf kan een massaclaim met tienduizenden deelnemers niet zomaar negeren. Voor één persoon is een schade van een paar honderd euro vaak te klein om een rechtszaak voor te beginnen. Voor een groep van 100.000 mensen gaat het ineens om tientallen miljoenen.

Werkwijze

Hoe werkt het? In vijf stappen

Elke zaak is anders, maar een massaclaim doorloopt meestal dezelfde fases.

Onderzoek en aanmelden

Het begint met een vermoeden dat een bedrijf de regels overtreedt. Juristen onderzoeken of dat juridisch klopt en hoe groot de groep gedupeerden is. In deze fase meld jij je aan. Dat kost twee minuten en verplicht je nog tot niets. Je aanmelding helpt wel, want hoe meer gedupeerden zich melden, hoe sterker de zaak staat.

Eerst praten, dan procederen

Voordat er een rechter aan te pas komt, gaan we eerst in gesprek met het bedrijf. Soms levert dat al een regeling op. Blijft het bedrijf weigeren? Dan volgt een collectieve rechtszaak.

De rechter toetst de claimstichting

In Nederland wordt een massaclaim gevoerd door een claimstichting of andere belangenorganisatie. Sinds 1 januari 2020 regelt de Wet afwikkeling massaschade in collectieve actie (WAMCA) hoe dat gaat. De rechter kijkt eerst of de stichting aan strenge eisen voldoet. Is ze goed bestuurd, is de financiering op orde en vertegenwoordigt ze een voldoende grote groep gedupeerden? Pas als dat zo is, wordt de zaak inhoudelijk behandeld.

De inhoudelijke procedure

Dan komt de kern op tafel: heeft het bedrijf onrechtmatig gehandeld en hoe groot is de schade? Beide partijen dienen stukken in, er volgen zittingen en soms deskundigenrapporten. Na een uitspraak kan de verliezende partij in hoger beroep bij het gerechtshof, en daarna nog in cassatie bij de Hoge Raad.

Ontvang je vergoeding

Worden we in het gelijk gesteld door de rechter? Dan ontvang jij de schadevergoeding waar je recht op hebt. Blijft een vergoeding uit? Dan kost het je niets.

Dien nu een gratis claim in.

Als bedrijven misbruik maken van hun macht stappen we voor jou naar de rechter.

Wie voert de massaclaim: Claimer.nl of de claimstichting?

Bij Claimer.nl bundelen we gedupeerden en bereiden we de massaclaim voor. Je aanmelding bij ons is vrijblijvend en helpt om te onderzoeken of een zaak haalbaar is. De procedure zelf wordt gevoerd door de claimstichting die wij daarvoor het meest geschikt vinden. Zodra die stichting de zaak oppakt, nodigen we je uit om je daar aan te melden.

Roelof de Nekker en Nick Voorbach, de procesjuristen achter Claimer.nl, brengen meer dan twintig jaar ervaring mee en de kennis uit ruim 150.000 juridische procedures. Zij stonden aan de basis van de massaclaim energie en de terugleverboete.

Niet elke zaak loopt trouwens via de WAMCA. De claim tegen huurverhogingen op recreatieparken leent zich daar bijvoorbeeld niet voor. Daar bundelen we de claims van alle huurders tegen hun individuele verhuurders.

Wat kost een massaclaim? No cure, no pay

Aanmelden is gratis en je hoeft niets voor te schieten. Claimer.nl werkt volledig op basis van no cure, no pay: alleen als de massaclaim iets oplevert, sta je een deel van je vergoeding af.

Bij succes ontvangt de betreffende claimstichting een percentage van het bedrag dat de tegenpartij aan jou moet betalen. Dat percentage staat op dit moment nog niet vast, maar zal zo laag mogelijk worden vastgesteld. De claimstichting is namelijk non-profit en gebruikt dit percentage uitsluitend om gemaakte kosten te dekken. Wordt de zaak verloren, dan betaal je niets.

Waarom duurt een massaclaim zo lang?

Eerlijk is eerlijk: een massaclaim vraagt geduld. Reken op meerdere jaren tussen aanmelding en uitbetaling. Dat heeft een paar oorzaken:

De stichting wordt eerst getoetst. Voordat de inhoud op tafel ligt, beoordeelt de rechter of de claimstichting de zaak mag voeren. Die fase alleen kan al flink wat tijd kosten.
Grote bedrijven rekken graag. Ze gaan vaak in hoger beroep en soms door tot de Hoge Raad.
Soms moet eerst een principiële vraag beantwoord worden, bijvoorbeeld door het Hof van Justitie van de Europese Unie, voordat een Nederlandse rechter verder kan.

Kijk naar de massaclaim variabel energiecontract. Zowel de rechtbank als het gerechtshof oordeelden dat variabele energiecontracten oneerlijk zijn. Toch is de zaak nog niet afgerond, want nu hangt alles af van de uitspraak van de Hoge Raad. Zelf hoef je in die tijd niets te doen. Je krijgt ongeveer één keer per maand een update per mail.

Waar let je op bij een massaclaim?

In Nederland zijn meerdere claimorganisaties actief, soms zelfs voor dezelfde zaak. Let bij je keuze op deze punten:

Transparante kosten: weet vooraf wie bij succes een percentage krijgt en hoe hoog dat ongeveer is.
Geen kosten vooraf: bij een betrouwbare massaclaim betaal je niets bij aanmelding.
Duidelijk wie procedeert: is bekend welke stichting de zaak voert en wie de juristen zijn? Een WAMCA-zaak staat bovendien in het Centraal register voor collectieve vorderingen van de Rechtspraak.
Actie, niet alleen praten: stapt de organisatie echt naar de rechter als een bedrijf niet meewerkt?
Regelmatige updates: hoor je hoe de zaak ervoor staat?

Meld je aan

Lopende claims

Herken je een van deze situaties? Sluit je dan vandaag nog aan — gratis en zonder risico.

Huurverhoging claim

Heb jij een vrijesectorwoning en stijgt jouw huurprijs elk jaar? Dien je zaak kosteloos in.

Aanmelden

Energieclaim

Zowel de rechtbank als het gerechtshof hebben beslist dat variabele energiecontracten oneerlijk zijn.

Aanmelden

Terugleverboete

De rechtbank Amsterdam zet een streep door terugleverkosten, ook wel terugleverboete genoemd.

Aanmelden

Stadgenoot claim

Roelof de Nekker van Claimer heeft ontdekt dat het huurcontract van Stadgenoot mogelijk oneerlijk is.

Aanmelden

Meer informatie

Veelgestelde vragen over massaclaims

Zit ik vast aan mijn aanmelding bij Claimer.nl?

Nee. Je aanmelding verplicht je tot niets. Het helpt ons de haalbaarheid van een massaclaim te onderzoeken en zorgt ervoor dat je je later eenvoudig kunt aanmelden bij de claimstichting die de procedure voert. Op dat moment beslis je zelf of je meedoet.

Waarom aanmelden als je bij een WAMCA-zaak automatisch meedoet?

Bij een WAMCA-procedure ben je als inwoner van Nederland in principe automatisch vertegenwoordigd, tenzij je je afmeldt (opt-out). Toch loont aanmelden. De rechter kijkt of een stichting een voldoende grote groep gedupeerden vertegenwoordigt, dus elke aanmelding maakt de zaak sterker. Bovendien weet de stichting dan wie je bent en welke schade je hebt geleden. En niet elke massaclaim loopt via de WAMCA.

Moet ik documenten aanleveren?

Dat verschilt per claim. Soms upload je bij aanmelding al een bestand, soms vraagt de claimstichting pas later om aanvullende gegevens. Bewaar in elk geval je contracten en facturen, of download ze uit de online omgeving van het bedrijf.

Hoe hoor ik hoe mijn claim ervoor staat?

Je krijgt ongeveer één keer per maand een mail met updates. Voor de meeste claims kun je de voortgang daarnaast volgen op een eigen statuspagina.

Kunnen bedrijven ook meedoen?

Op dit moment kunnen alleen consumenten zich bij Claimer.nl aanmelden.

Wat is het verschil tussen een massaclaim en een class action?

Class action is de Amerikaanse term voor een collectieve rechtszaak. In Nederland werkt het via de WAMCA net iets anders, maar het uitgangspunt is hetzelfde: één procedure namens een grote groep gedupeerden. Wie buiten Nederland woont, moet zich bij een Nederlandse collectieve actie meestal juist actief aanmelden (opt-in).

Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op.

Recht op je geld? Kom in actie

Een bedrijf dat te veel rekent, gaat ervan uit dat jij niets doet. Met een massaclaim laat je zien dat het anders kan. Kies de claim die bij jou past, meld je in twee minuten aan en laat de juridische strijd aan ons over. Geen succes, geen kosten.